Il ruolo del Customer Service Specialist è quello di garantire un'ottima gestione amministrativa del CS - dalla ricezione dell'ordine fino alla consegna al cliente.
Deve possedere un orientamento molto forte e proattivo sia nella soddisfazione del cliente che nel raggiungimento degli obiettivi aziendali. -Ricevere gli ordini via e-mail/telefono - Inserire l'ordine nel sistema ERP; creare nuovi articoli e riferimenti di quantità/prezzo. -Rispondere ai clienti e confermare la ricezione dell'ordine (entro un massimo di 48 ore). -Tenersi aggiornato su eventuali ritardi o mancato rispetto dei requisiti...